利用規約

1. サービス契約

Kaiya, Inc.の交通サービスをご予約いただくことにより、これらの利用規約に同意したものとみなされます。Kaiyaは、北海道および東京エリアで、空港送迎、ホテル送迎、ポイントtoポイント送迎、時間制チャーターサービス、日帰りツアーなどの貸切交通サービスを提供しています。

2. 予約と確認

すべての予約は、公式チャネルまたは直接お問い合わせにより事前に行う必要があります。Kaiyaから書面による確認を受け取った時点で予約が確定します。予定されたサービスの少なくとも24時間前に予約を確認することをお勧めします。

空港でのお迎えの場合は、確実なサービスのために正確なフライト情報と連絡先をご提供ください。

3. 料金とお支払い

料金はご予約時に提示され、選択されたサービス、距離、時間要件に基づいています。特に指定がない限り、すべての価格は日本円です。お支払いは予約確認書に記載された条件に従って行ってください。

透明な価格設定はKaiyaの基本的なコミットメントです。追加料金が発生する場合は、サービス開始前にお知らせします。

4. キャンセルと返金

予定されたサービスの24時間以上前のキャンセルは全額返金されます。24時間以内のキャンセルにはキャンセル料がかかる場合があります。無断キャンセルの場合は予約金額の全額が請求されます。

Kaiyaに起因するサービスの遅延や問題が発生した場合は、公正に解決するよう努めます。問題が発生した場合は直ちにご連絡ください。

5. 乗客の責任

乗客は以下の責任を負います：

• 予約時に正確かつ完全な情報を提供すること
• 合意した乗車場所に予定時刻に待機すること
• 車両とドライバーを敬意をもって扱うこと
• ドライバーが提供するすべての安全指示に従うこと
• 車内禁煙および薬物禁止ポリシーを遵守すること

サービス中のお客様の行為による車両への損害については、乗客が責任を負います。

6. 特別なご要望と対応

チャイルドシートはご予約時に事前リクエストいただければ無料でご利用いただけます。特別なご要望、アクセシビリティのニーズ、追加サービスの詳細をご予約時にお知らせください。Kaiyaは合理的なリクエストに対応するよう最善を尽くします。

7. 責任と保険

Kaiyaは完全保険に加入し、すべての車両に対する包括的な補償を維持しています。ドライバーはプロフェッショナルで、最高の安全基準で研修を受けています。ただし、Kaiyaは以下について責任を負いません：

• 交通渋滞、天候、その他の不可抗力による遅延
• 車内に残された個人の所持品の紛失または損傷
• 安全指示への不遵守による怪我

8. 変更と遅延

スケジュールが変更される場合があることを理解しています。予約の変更が必要な場合は、できるだけ早くご連絡ください。空港でのお迎えの待機時間は、指定時刻から通常30分です。追加の待機時間は標準時間制料金で請求されます。

不可抗力による大幅な遅延が発生した場合は、お客様にご連絡し、ご不便を最小限に抑えるよう努めます。

9. プライバシーとデータ保護

お客様の個人情報は最大限の敬意と機密性をもって取り扱われます。データの収集、使用、保護方法の詳細については、プライバシーポリシーをご参照ください。

10. お問い合わせとサポート

ご質問、ご懸念、サポートが必要な場合は、以下までお問い合わせください：

11. 規約の変更

Kaiyaは、いつでもこれらの利用規約を更新する権利を留保します。変更は更新日とともにこのページに掲載されます。変更の掲載後も当社のサービスを継続してご利用いただくことで、それらの変更に同意したものとみなされます。

これらの利用規約は日本の法律に準拠します。Kaiyaのサービスをご利用いただくことで、日本の裁判所の管轄に同意したものとみなされます。